Civiltà del Lavoro, n. 4-5/2018

CIVILTÀ DEL LAVORO IV • V - 2018 22 FOCUS La relazione uomo macchina è già molto avanzata, quella tra macchine lo è ancora di più. Pensiamo a una tecnolo- gia molto banale, il Telepass. Il margine di errore è pari a zero. Pensiamo a tecnologie un po’ più futuristiche, si lavora a un frigo che grazie a sensori possa vedere cosa manca, possa ordinarlo, pagarlo e la spesa arriva a casa con un drone. L’automazione e lo scambio dei dati oggi si integrano, e sempre di più questa integrazione cambia il processo produttivo. Tutto questo pone una sfida all’Ita- lia e non solo a noi Cavalieri del Lavoro. Se non vogliamo essere un Paese di serie B, dobbiamo prevedere investi- menti per infrastrutture, scuole, sistemi di ricerca. Come siamo messi? Non bene. Sia- mo terzultimi in Europa in termini di digitalizzazione e paghiamo uno scarso nu- mero di laureati in discipline tecnologiche. C’è un utilizzo basso di tecnologie anche da parte delle imprese, so- prattutto le medio piccole. Banale ma se non si è più INTRODURRE il tema del convegno, voluto dal con- siglio dei Cavalieri piemontesi e accolto subito con favo- re dal presidente Antonio D’Amato, non è semplice. Non è una semplice, tanto per dire, capire la realtà che si na- sconde dietro ogni acronimo che accompagna la rivolu- zione digitale, e così mi sono messo a studiare per capir- ne di più. Cominciamo dai cittadini e parto terra terra e faccio qualche esempio che coinvolge la vita di tutti noi. Oggi, grazie alle nuove tecnologie, è sempre più il clien- te a fare il lavoro del dipendente. Solo nel settore ban- cario si stima che l’86% delle operazioni sono fatte dai clienti. E il dato incredibile è che tutte queste operazioni sono esatte, non c’è errore. Ma pensiamo anche ai bi- glietti aerei e a tutta la lo- gistica connessa al trasporto passeggeri. Oggi chiunque può fare biglietto, check-in, imbarcare bagaglio, e tutto quel che serve solo con l’a- iuto delle macchine. Il lavo- ro è fatto del cliente. PUNTARE SU SCUOLA RICERCA E INFRASTRUTTURE RELAZIONE INTRODUTTIVA DI MAURIZIO SELLA, PRESIDENTE GRUPPO PIEMONTESE DEI CAVALIERI DEL LAVORO