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INTERVISTA
CIVILTÀ DEL LAVORO
VI - 2014
Nardo Filippetti
Turistico-Alberghiero - Pesaro
ospitalità
con il sorriso
da
sempre
Lavora da quando aveva 15 anni. Ha cominciato co-
me portiere d’albergo e andare all’estero, nemmeno
maggiorenne, non l’ha spaventata. Cosa ha contato di
più, il carattere, la passione o l’incoscienza?
Mi piacerebbe rispondere l’incoscienza o la passione, men-
tre la realtà è che fu la necessità a spingermi in Germania.
Orfano di padre, mia madre mi comunicò che avrei dovu-
to frequentare un istituto superiore che mi permettesse
di trovarmi un lavoro in fretta, perché la famiglia aveva
bisogno di me. Per lo stesso bisogno mia madre mi indi-
rizzò in Germania, ancora minorenne, ad imparare il te-
desco, perché allora la maggior parte dei clienti della Ri-
viera Adriatica provenivano proprio da lì.
Ricordo la fame, la fila con i clochard alla stazione ferro-
viaria di Monaco di Baviera per avere una tazza di latte
caldo, le battaglie quotidiane con i colleghi per le mance,
la nostalgia degli affetti in Italia.
Fu dura, ma la ricordo tuttora come la più grande espe-
rienza formativa della mia vita.
Mi ha insegnato a non mollare, a lottare per i miei obiettivi,
ad avere sempre fiducia in me stesso e nelle mie capacità.
In Italia ha iniziato gestendo un piccolo albergo del-
la riviera adriatica. Che Italia era quella di allora? Che
tipo di turismo c’era?
All’epoca l’Italia era soprattutto un Paese con una grandis-
sima voglia di emergere, di crescere, di lavorare e di ga-
rantirsi un futuro migliore. Questa volontà nel settore tu-
ristico si traduceva in un grande senso dell’ospitalità, nel
piacere di accogliere ospiti provenienti da Germania, Au-
stria, Svizzera, Inghilterra. Il nostro sorriso, la nostra gioia
di vivere, uniti alla tenacia e all’impegno quotidiano, fa-
cevano la differenza. Oggi purtroppo non è più così.
A volte mi pare che abbiamo perso il sorriso, il senso
dell’ospitalità, il desiderio di accogliere ed essere al ser-
vizio dell’altro. Forse non abbiamo più quel desiderio di
emergere, non abbiamo più quella fame.
A volte sento dire: “Ma oggi è diverso, oggi c’è la crisi, og-
È fondatore e presidente del gruppo Eden Viaggi,
seconda realtà turistica italiana.
Inizia giovanissimo.
Oggi è un tour operator scelto per viaggiare
in tutto il mondo da oltre 500 mila persone.
375 i dipendenti.
